Política de reembolso

1. Política general de reembolso

Queremos que esté satisfecho con nuestro servicio. Esta política de reembolso describe las condiciones para otorgar reembolsos por suscripciones.

2. Política de cancelación y reembolso en 1 día

Ofrecemos una política sencilla de 1 día para nuevos suscriptores:

• Elegibilidad: Nuevos suscriptores en planes de pago
• Límite de tiempo: La solicitud debe realizarse dentro del 1 día calendario (24 horas) posterior a la compra inicial
• Reembolso total: Reembolso del 100% de las tarifas pagadas
• Acceso continuo: Después de 1 día, las cancelaciones no recibirán reembolsos, pero conservarán el acceso hasta el fin del período
• Tiempo de procesamiento: Típicamente entre 5 y 10 días hábiles

3. Cancelación vs. Reembolsos (Después de 1 día)

• Cancelación (después de 1 día): Detiene la facturación futura pero mantiene el acceso premium hasta que finalice el período
• Reembolso (sólo primer día): Devuelve el dinero del período actual y finaliza el acceso inmediatamente

4. Condiciones para reembolsos

4.1 Situaciones elegibles

Insatisfacción dentro del período de garantía, fallas del servicio, errores de facturación, problemas técnicos, o cargos no autorizados.

4.2 Situaciones no elegibles

Cambio de opinión tras 1 día, uso parcial de las suscripciones, terminación por violación de los términos, olvido de cancelar la renovación automática.

5. Cancelación vs Reembolsos

Cancelar detiene la facturación; reembolsar devuelve el dinero limitando el acceso inmediatamente.

6. Reembolsos prorrateados

No se otorgan reembolsos prorrateados excepto en circunstancias excepcionales como interrupción grave prolongada del servicio.

7. Proceso de reembolso

Contacte de inmediato a nuestro equipo al correo con su ID de suscripción y motivo. Se tomarán 2 días en responder.

8. Cambios de suscripción

Puede cambiar entre planes o ciclos de facturación como alternativa.

9. Resolución de disputas

Si no está satisfecho con la decisión puede elevarla a la gerencia.

10. Contracargos

Contáctenos primero antes de iniciar un contracargo o disputa bancaria.

11. Pruebas gratuitas y promociones

Las pruebas gratuitas no tienen reembolsos por no haber cargos.

12. Suscripciones Anuales

La garantía de 1 día aplica. Tras eso puede seguir usándolo el año entero sin reembolso.

13. Cancelación de Cuenta

Violaciones severas significan la expulsión sin reembolso.

14. Contacto

Email: support@cybertemp.xyz

15. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.